保固條款

一、一年全機保固

自產品出貨日起一年內，在正常使用且符合安裝規範的情況下，如因非人為因素造成設備功能異常，經本公司技術人員檢測確認後，提供免費維修或零件更換服務。

二、使用環境規範

1. 設備應放置於通風良好的室內環境，環境溫度不得超過 30°C。
2. 機體周圍應預留至少 3至5公分的散熱空間，並保持出風口及散熱網暢通。
3. 設備應避免陽光直射，並遠離爐具、烤箱及其他高溫熱源。
4. 應使用符合設備規格的獨立電源及正確電壓，不得任意使用延長線或與高耗電設備共用插座。
5. 商品不得遮擋出風口，且不得一次放入大量高溫商品，以免影響冷卻效果。

三、不在免費保固範圍

下列情況不屬於免費保固，相關零件、工資、運送及出勤費用將另行報價：

1. 因碰撞、摔落、進水、外力破壞或其他人為因素造成的損壞。
2. 因環境溫度超過30°C、陽光直射、通風不良、散熱空間不足或鄰近熱源造成的異常。
3. 因電壓不符、電壓不穩、雷擊、跳電、線路異常或使用不當電源造成的損壞。
4. 未定期清潔散熱網，或商品遮擋出風口造成的降溫異常。
5. 未依照產品使用方式操作、擅自拆卸、改裝、移機，或由非本公司人員進行維修。
6. 因天災、火災、水災、蟲鼠侵入或其他不可抗力因素造成的損壞。
7. 玻璃、燈具、層板、門條及其他消耗性零件，因外力、自然耗損或使用不當造成的損壞。
8. 無法提供訂購資料、出貨紀錄、產品型號或機身號碼，以致無法確認保固資格。

四、溫度及使用說明

設備的實際溫度可能因環境溫度、開門頻率、商品數量、商品初始溫度及擺放方式而有所差異。若經檢測確認設備功能正常，單純因使用環境或使用方式造成溫度差異，不視為產品故障。

五、報修方式

設備發生異常時，請提供客戶名稱、產品型號、機身號碼、故障情形、現場照片或影片，以利本公司初步判斷。本公司得先以電話或通訊軟體協助排除問題，必要時再安排現場檢修。

六、衍生損失

設備發生異常時，使用者應立即停止使用並妥善移置商品。本公司依法應負的產品維修責任不受影響；但因設備故障所衍生的商品損失、營業損失或其他間接損失，除法律另有規定外，不在保固賠償範圍內。

七、終身維修服務

保固期滿後，本公司持續提供設備檢測、零件維修及更換服務，相關零件、工資、運送及出勤費用將另行報價。如原廠零件停產或無法取得，將依設備狀況評估使用適用零件替代。

八、其他事項

本條款未說明的事項，依雙方確認的訂購文件及相關法律規定辦理；依法應由本公司負責的部分，本公司仍會依法處理。