服務相關問題
Service related questions
Q1 展示櫃有現貨嗎?
歡迎致電諮詢客服詢問是否有現貨。
Q2 需要先付款嗎?
需要,匯款 30%訂金,客製款 50%訂金,訂單才算成立。
Q3 付款方式有哪些?
▪︎現金
▪︎匯款
▪︎無卡分期
Q4 需要運費嗎?
新竹以北免運，客服人員會根據您的訂單內容及配送地址為您計算出實際配送費用。
Q5 有保固嗎?
本公司全系列產品皆有保固。
Q6 展示櫃維修要找誰?
本公司北部,中部,南部皆有維修據點。
Q7 可以搬到二樓?
展示櫃只送平面一樓,無提供搬運等服務,如遇階梯,高樓層等…請自行預留人手。
Q8 如何訂購?
① 聯繫客服 : 說明需求，確認規格與報價
② 填寫訂單資訊 : 確認尺寸、數量與聯絡資料
③ 工廠製作 : 支付訂金後安排排單生產
④ 交付尾款 : 完工通知，確認尾款付款
⑤ 工作日出貨 : 依約定時間安排出貨
客製展示櫃相關問題
Questions related to custom display cabinets
訂製商品注意事項
1. 透過Line或者電話聯絡客服，先略述您所需要的產品，提供展示櫃的尺寸，我們會提供尺寸圖給您確認。
2. 客製商品會經過討論及溝通，開始製作之後就無法中途取消訂單及修改，亦無法退款。
Q1 訂製展示櫃需要等多久?
1. 客製化展示櫃製作時間約40-45天。(急單可另外私訊客服確認)
2. 訂單於商品圖檔、訂單、款項都確認後…於訂金付款當天起算製作天數。
溫度相關問題
Temperature related issues
Q1 展示櫃溫度是否需要自己設定?
出廠前就已設定完成，無須再自行操作。
Q2 可以自行調整溫度嗎?
可以，請參考下方建議溫度 。
｜建議展示櫃使用溫度參考｜
一般冷藏使用溫度 3至7度
蛋糕櫃使用溫度 3至7度
巧克力櫃使用溫度 15至18度
肉品櫃使用溫度 5至0度
三明治、壽司使用溫度 5度
(肉品櫃需要微冷凍系統)
Q3 怎麼調整溫度?
溫度設定: 請持續按住【set】鍵，顯示【ts】之後，按【set】鍵一下，進入溫度設定，按▲ ▼，調整溫度即可。
快速設定: 請按壓▼鍵3-5秒，數字會閃爍即可按▲ ▼調整所需的溫度，放開後會悸動記憶溫度。
參數 功能
ts 溫度設定
td 溫差設定
df 運轉週期設定
dt 除霜時間設定
運轉週期
(原廠設定值) 除霜時間
02時 15分鐘
故障排除
other problems
Q1｜展示櫃不冷了怎麼辦？
請先確認：
1. 是否有通電
2. 插座是否正常
3. 溫控器是否被調高
4. 散熱孔是否被堵住
若以上皆正常，請聯絡客服安排檢修。
Q2｜壓縮機一直運轉不停是正常的嗎？
在以下情況屬於正常現象：
• 剛開機
• 環境溫度較高
• 展示櫃頻繁開門
Q3｜展示櫃內部有積水是故障嗎？
常見原因為：
• 門未關緊
• 排水孔堵塞
請先清潔排水孔並確認門邊條密合。
Q4｜LED燈不亮可以自己更換嗎？
A：可以。
本公司展示櫃採用可自行更換式 LED 燈具設計， 更換流程簡單、安全。
其他問題
other problems
Q1 ｜展示櫃需要移機要注意什麼?
1. 請將電源插頭拔掉。
2. 庫內的食品全部取出
3. 請利用輪子推動及移位。
4. 搬動後，請於 60 分鐘後再插電使用。
⚠️玻璃屬於易碎品， 請玻璃遠離兒童。
Q2｜ 展示櫃長時間關閉展示櫃要注意什麼?
1. 取出所有食物並拔下牆上插座。
2. 徹底清潔冰箱內外，打開冰箱門充分乾燥。
⚠️玻璃屬於易碎品， 請玻璃遠離兒童。
Q3｜ 展示櫃維護及保養時需要注意什麼?
1. 維護前務必拔下插座。
2. 切勿使用損壞的插頭或鬆動的插座，以防觸電或短路。
3. 切勿沖洗冰箱，勿使用鹼性清潔劑、肥皂、丙酮或刷子。
4. 清潔展示櫃內部，請電源插頭拔除以免漏電危險，請戴手套清潔以免受傷。
5. 過濾網需要每二週或每週用清水定期清洗保養一次， 清洗完後務必把濾網安裝回去。
⚠️玻璃屬於易碎品， 請玻璃遠離兒童。
