訂購與服務說明

Ordering and Service Instructions

我們主要採接單訂製方式，部分款式可能會有現貨，如有急需可先詢問目前庫存狀況 ◡̎

確認訂購內容後，我們會提供正式報價單供您確認品項、規格及金額。

確認無誤後，需先匯款總金額 30% 作為訂金；客製款商品則需支付 50% 訂金。訂金入帳後，訂單才算正式成立，並開始安排製作及排程。

接單訂製商品製作時間約 35–40個工作天（不含例假日及國定假日），實際交期依當下排程為準。

尾款請於出貨前完成付款，最晚於出貨當天匯款完成。

如有特殊規格、尺寸或其他需求，也歡迎於下訂前先與我們確認，謝謝您 ♡

目前提供以下付款方式：

匯款｜銀行轉帳
支票
現金
無卡分期

如有特殊付款需求，也歡迎先與我們詢問，謝謝您 ♡

新竹以北地區含基本運送，配送範圍限平面一樓 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶) ᵎᵎ

如有樓層搬運、無電梯、吊車或其他特殊搬運需求，請於訂購前告知，相關費用將依現場狀況另行報價。

新竹以南及其他地區，運費將依配送地點、產品尺寸及數量另行報價 ◡̎

如需確認配送費用，歡迎提供「配送地址＋訂購產品」，我們會協助您確認 (*ˊ˘ˋ*)

我們提供多種產品客製服務，可依您的使用需求、擺放空間及產品用途進行規劃 ♡

可客製項目包含：
・產品尺寸
・外觀款式及顏色
・冷藏／冷凍溫度需求
・電壓規格
・層板及玻璃配置
・儲藏空間
・其他特殊規格及功能

如有客製需求，歡迎提供「預計尺寸＋使用用途＋需求內容」，我們會協助您評估及報價 ◡̎

※ 客製內容仍需依產品結構及實際製作可行性確認。

保溫展示櫃適合各式需要維持溫熱狀態的食品，兼具保溫、陳列與展示功能，讓商品在販售過程中維持適合的溫度，同時保有良好的展示效果 ♡

採用透明玻璃展示設計，商品清楚可見，搭配多層展示空間，可依不同商品分類擺放，讓整體陳列更加整齊。

設備可依商品需求調整適合的保溫溫度，適用於麵包、糕點、熟食、炸物及各式需要保溫展示的食品。

提供多種尺寸及規格，也可依店面空間、商品種類及實際使用需求協助規劃與客製化製作 ◡̎

保修服務相關問題

Warranty service related issues

您好，報修前請先協助提供設備狀況、照片或影片，以利我們初步確認問題 ◡̎

收到資料後，我們會先以電話協助排除故障，並依狀況提供報價 ⸜(ˊᗜˋ)⸝

報價確認後，若您同意檢修，我們會再協助安排師傅到場。實際故障原因及維修費用，需以現場檢測結果為準 (⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)

經檢測後，若不進行維修，仍需支付檢測費用 NT$1,200 至 NT$1,500，費用依距離而定，謝謝您 ♡
※ 保固內案件不受上述檢測費用限制。

為了讓展示櫃維持良好的運作狀態，也延長設備的使用壽命，安裝及日常使用時，再麻煩協助留意以下事項 ◡̎

不同的擺放環境、室內溫度及使用方式，都可能影響展示櫃的冷卻效果及設備運作，因此建議依照以下方式使用，讓設備可以維持在較穩定的狀態。

1｜環境溫度

展示櫃建議放置於室內、通風良好且環境溫度適宜的位置。

若室內溫度較高、空氣不流通，或設備長時間處於高溫環境中，壓縮機可能需要更長時間運轉，進而影響冷卻效率及設備使用壽命。

夏季或較炎熱的環境，也建議保持室內適當通風或開啟空調，以維持設備正常散熱 ♡

2｜避免陽光直射及高溫熱源

展示櫃請盡量避免放置於陽光直接照射的位置，也不建議靠近烤箱、爐具、熱水設備或其他會持續產生熱源的設備。

陽光及外部熱源可能使櫃內溫度上升，造成設備需要長時間持續運轉，也可能出現降溫速度較慢、溫度不穩定等情況。

3｜保留散熱空間

展示櫃在運轉過程中需要正常散熱，因此設備散熱處請至少保留 3～5 公分以上的散熱空間，並保持周圍空氣流通。

請避免將設備完全緊貼牆面，或於散熱孔、散熱區域周圍堆放紙箱、雜物及其他物品，以免影響散熱效果。

若散熱不良，可能造成設備溫度升高、冷卻效率下降或壓縮機長時間運轉。

4｜電源使用

請依照設備標示的電壓及電源規格使用，並建議使用穩定且符合規格的獨立電源。

為避免電壓不穩或用電負載過高，請盡量不要與烤箱、微波爐、電磁爐等高耗電設備共用同一插座，也不建議使用規格不足的延長線。

若現場有電壓不穩、跳電或其他供電異常情況，建議先請專業水電人員協助確認。

5｜設備正常使用

請依照產品原本設計用途及建議方式使用展示櫃，避免自行拆卸、改裝或變更設備內部零件、線路、冷凍系統及電器系統。

若設備出現異常、不冷、異音、漏水、結霜或電腦控制器顯示異常代碼等情況，建議先停止自行拆修，並將設備狀況、照片或影片提供給我們，我們會先協助您初步確認問題 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

6｜日常清潔與維護

定期清潔及維護也可以幫助設備維持良好的運作狀態。

清潔前請先關閉設備並拔除電源，避免直接以大量清水沖洗機體、控制器、插座及其他電器零件。

散熱區域也建議定期確認是否有灰塵、毛絮或雜物堆積，保持良好的散熱效果。

♡ 保固小提醒

正常使用的情況下，如設備於保固期間內發生符合保固範圍的故障，我們會依照保固內容協助處理。

但若設備異常是因陽光直射、環境溫度過高、散熱空間不足、電源或電壓異常、自行拆卸或改裝、外力損壞，或其他未依建議方式使用所造成，可能會影響免費保固權益。

實際故障原因仍需依設備狀況及檢測結果判定，我們也會先協助了解問題，再依實際情況提供後續處理方式 ♡

希望透過正確的使用及定期保養，讓展示櫃維持穩定的運作狀態，也減少不必要的故障及維修情況。若使用過程中有任何不確定的地方，都可以先與我們聯繫確認 ◡̎

溫度相關問題

Temperature related issues

出廠前就已設定完成，無須再自行操作。

可以，請參考下方建議溫度 。

不同商品適合的保存溫度有所不同，可依實際展示及保存需求調整 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

以下溫度提供作為一般使用參考：

・蛋糕／甜點｜約 2～8°C
・巧克力｜約 15～18°C
・飲料／冷藏食品｜約 2～8°C
・蔬果／一般冷藏商品｜約 4～10°C
・肉品／生鮮冷藏｜約 0～4°C
・冷凍食品｜約 -18°C 以下
・冰淇淋｜約 -18～-22°C

♡ 溫度設定小提醒

展示櫃控制器顯示的溫度與商品實際溫度可能會有些微差異，並會受到環境溫度、商品擺放量、開門頻率及設備散熱狀況等因素影響。

以上為一般建議參考，實際保存溫度仍應以商品製造商標示的保存條件為準 ◡̎

溫度設定: 請持續按住【set】鍵，顯示【ts】之後，按【set】鍵一下，進入溫度設定，按▲ ▼，調整溫度即可。
快速設定: 請按壓▼鍵3-5秒，數字會閃爍即可按▲ ▼調整所需的溫度，放開後會悸動記憶溫度。

參數 功能
ts 溫度設定
td 溫差設定
df 運轉週期設定
dt 除霜時間設定

運轉週期
(原廠設定值) 除霜時間
02時 15分鐘

故障排除

other problems

若展示櫃出現溫度降不下來或不冷的情況，先別擔心 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)
可以先依照以下方式簡單檢查：

・確認設備電源是否正常，控制器是否有顯示
・確認溫度設定是否正確
・確認機台散熱處是否有足夠空間，建議預留約 3–5 公分
・確認散熱處是否有灰塵、毛絮堆積或被物品遮擋
・避免陽光直射或放置於高溫、悶熱的環境
・確認櫃門是否有確實關閉，並避免頻繁開關
・商品請勿擺放過滿或阻擋櫃內出風、回風位置

完成以上檢查後，可以先觀察一段時間，確認溫度是否有正常下降 ◡̎

若溫度仍無法正常下降，請提供「產品型號、控制器目前顯示溫度、設備狀況照片或影片」與我們聯繫 ♡

我們會先協助您初步判斷，並確認後續處理方式 (˶ˊᵕˋ˵)

若發現展示櫃壓縮機長時間持續運轉，沒有明顯停止，可以先依照以下方式簡單檢查

・確認目前設定溫度是否過低
・確認櫃門是否有確實關閉，門封是否密合
・避免頻繁開關櫃門，以免冷氣持續流失
・確認商品是否剛大量放入，或放入的商品溫度較高
・確認櫃內商品是否擺放過滿，阻擋出風或回風位置
・確認機台散熱空間是否足夠，建議預留約 3–5 公分
・確認散熱處是否有灰塵、毛絮堆積或被其他物品遮擋
・避免設備放置於陽光直射、高溫或散熱不良的環境

環境溫度較高、剛放入大量商品或使用頻率較高時，壓縮機運轉時間可能會比平常長，屬正常現象 ◡̎

若設備已達設定溫度，但壓縮機仍長時間持續運轉，或同時出現溫度降不下來、異音、結霜異常等情況，請先不要自行拆卸或調整控制器內部參數。

可以提供「產品型號、目前設定溫度、控制器顯示溫度及設備狀況照片或影片」與我們聯繫 ♡
我們會協助您進一步確認  (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

若發現展示櫃內部有積水或水珠，可以先依照以下方式簡單檢查

・確認排水孔是否有異物、髒污或積水堵塞
・確認排水管是否有彎折、脫落或堵塞的情況
・確認櫃門是否有確實關閉，門封是否密合
・避免長時間或頻繁開啟櫃門，以減少外部濕氣進入
・確認商品是否過度靠近出風口或排水位置
・高溫、高濕度環境下，櫃內產生較多水氣或冷凝水屬正常現象

可以先將櫃內積水擦拭乾淨，並確認排水孔及排水管是否暢通，再觀察是否持續出現積水 ◡̎

若積水持續增加、無法正常排出，或同時出現漏水、結冰、溫度異常等情況，請勿自行拆卸設備。

請提供「產品型號、積水位置及設備狀況照片或影片」與我們聯繫 ♡
我們會協助您進一步確認 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

展示櫃若出現漏水或櫃內積水，可以先依照以下方式檢查與處理 (*ˊ˘ˋ*)

・確認排水孔是否堵塞
請檢查櫃內排水孔是否有食物碎屑、灰塵或其他異物堵塞，若有異物可先協助清除，保持排水順暢 。

・確認排水管是否正常
檢查排水管是否有彎折、脫落或堵塞的情況，避免冷凝水無法正常排出。

・確認展示櫃是否保持水平
若設備擺放不平整，可能造成水無法順利流向排水孔，建議確認櫃體是否平穩放置。

・檢查是否有大量結霜
若櫃內有較厚的冰霜，融霜時可能產生較多水量，建議先依照「結霜處理」方式完成除霜並將積水擦乾。

・先將積水擦拭乾淨
發現櫃內或設備周圍有積水時，請先將水分擦乾，並觀察水是從哪個位置流出，以利後續判斷原因。

※ 若清潔排水孔及確認排水管後仍持續漏水、反覆大量積水，或無法確認漏水位置，再麻煩聯繫我們並提供漏水位置的照片或影片，我們會協助您確認 ♡

展示櫃使用過程中若出現結霜，可以先依照以下方式處理 (*ˊᗜˋ*)

・確認門片是否有關緊
門片長時間開啟或沒有完全關閉，外部濕氣進入櫃內後，容易產生結霜。

・確認商品是否擺放過滿
商品請勿堵住出風口及回風口，建議保留適當空間，讓冷氣可以正常循環 ◡̎

・確認溫度設定
溫度設定過低可能會增加結霜情形，建議依照商品保存需求設定適當溫度～

・結霜較厚時請先停機除霜
請先關閉設備電源，將櫃內商品移出，讓冰霜自然融化(^_^)
請勿使用刀具、螺絲起子或其他尖銳物品敲除、刮除冰霜，以免造成設備零件損壞。

・融霜完成後擦乾積水
待冰霜完全融化後，將櫃內水分擦乾，確認沒有積水後即可重新啟動設備 。

※ 若除霜後短時間內又再次大量結霜，或同時出現冷度異常、風扇異常等情況，再麻煩聯繫我們並提供現場照片或影片，我們會協助您確認 ♡

若展示櫃除霧門出現不起霧效果、玻璃持續起霧，或開關門時發現捲線異常，可以先簡單確認以下項目

・確認除霧功能是否有正常開啟
・確認玻璃是否完全沒有除霧效果
・觀察開關門時，捲線是否能正常伸縮及回收
・確認捲線是否有卡住、鬆脫、纏繞或無法回彈
・確認線材外觀是否有破損或異常

若確認為捲線故障，建議先與我們聯繫並提供「產品型號＋故障位置＋照片或影片」，我們會協助判斷故障狀況及需要更換的零件 ◡̎

由於除霧門捲線與玻璃除霧供電相關，如有卡線、斷線、無法回彈或線材破損等情況，請先停止使用除霧功能，避免繼續拉扯或自行拆接線路。

確認故障原因後，我們會依實際狀況提供零件更換或安排維修服務 ♡

※ 若線材已有破損、裸露或燒焦等異常情況，請立即關閉設備電源，並與我們聯繫 (˶ˊᵕˋ˵)

若展示櫃內的 LED 燈突然不亮，可以先簡單確認以下項目 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

・確認設備電源是否正常
・確認 LED 燈開關是否已開啟
・重新關閉再開啟燈光開關，確認是否恢復正常
・確認是單一燈條不亮，還是全部燈具皆無法亮起
・觀察是否有閃爍、忽明忽暗或亮度異常的情況

LED 燈可以自行更換嗎？

可以 ♡
若確認為 LED 燈條故障，可與我們聯繫並提供「產品型號＋故障燈條位置＋照片」，我們會協助確認適用的 LED 燈條規格。

收到新的 LED 燈條後，可依照以下方式自行更換：

① 關閉設備電源
更換前請先將展示櫃電源關閉並拔除插頭，確認完全斷電後再進行操作。

② 拆下原有 LED 燈條
將故障的 LED 燈條從固定位置輕輕取下，請勿直接拉扯電線。

③ 旋開 LED 接頭
LED 燈條採用旋轉式接頭，握住接頭兩端，依接頭旋轉方向將固定處旋鬆後，再將接頭分開。

⚠️ 請勿直接拉扯或硬拔接頭，以免造成接頭或線路損壞。

④ 安裝新的 LED 燈條
將新燈條的接頭對準原有接頭後接上，再將旋轉固定處旋緊，確認接頭已確實固定。

⑤ 將 LED 燈條固定回原位
確認線路沒有受到拉扯或擠壓，再將新的 LED 燈條安裝回原本位置。

⑥ 通電測試
全部安裝完成後，再重新插上電源並開啟 LED 燈，確認是否正常亮起 ◡̎

※ 不同展示櫃使用的 LED 燈條規格可能不同，更換前請先與我們確認適用規格。

若不確定如何拆卸或安裝，可以拍攝 LED 燈條及接頭位置傳給我們 ♡
我們會協助您確認更換方式 (˶ˊᵕˋ˵)

其他問題

other problems

展示櫃需要移機

若展示櫃需要更換擺放位置、店面搬遷或移至其他樓層，因設備本身重量較重，且含有玻璃、冷凍系統及電器零件，搬運過程請務必特別注意 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

・移機前請先關閉設備電源並拔除插頭
・將櫃內商品及可移動物品全部取出
・玻璃層板等活動式配件請先取下並妥善包裝
・電源線及其他線材請固定好，避免搬運時受到拉扯
・搬運過程請保持設備穩定，避免碰撞、摔落、劇烈晃動或過度傾斜
・玻璃門片及櫃體邊角請加強防護，避免碰撞造成破裂或變形

⚠ 自行搬運請特別注意

展示櫃並非一般家具，內部含有壓縮機、冷媒管路、玻璃及電器零件。若搬運方式不當，可能造成：

・玻璃破裂、門片歪斜或櫃體變形
・冷媒管路受損，造成冷媒洩漏或設備不冷
・壓縮機及內部零件因碰撞、震動或傾倒而受損
・電源線、控制器或其他電器線路損壞
・移機後出現異音、漏水、溫度異常等問題

如需自行搬運，建議由具有大型冷凍設備搬運經驗的人員進行，並做好設備、玻璃及櫃體的完整防護 ◡̎

因自行搬運、委託第三方搬運、碰撞、傾倒或其他不當移機方式所造成的設備、零件及玻璃損壞，皆屬外力因素造成，恕不列入產品保固範圍。

⚠ 移機後請靜置至少 30 分鐘

設備搬運至定位後，請先確認櫃體放置平穩，並預留約 3–5 公分的散熱空間。

移機完成後請勿立即插電，設備需靜置至少 30 分鐘後再重新通電使用，讓冷凍系統穩定後再啟動設備。

若展示櫃預計長時間不使用或暫停營業，建議關閉設備前先做好以下處理，避免櫃內產生異味、發霉或積水 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

・將櫃內商品及物品全部取出
・關閉設備電源並拔除插頭
・將櫃內層板、底部及角落清潔乾淨
・如有積水或水氣，請完全擦拭乾燥
・確認排水孔及排水管保持暢通
・玻璃及門封周圍可一併清潔並擦乾
・設備關閉期間，建議將櫃門保留些微縫隙，保持內部通風

再次使用前

重新啟用設備前，請先確認櫃內乾燥、無異物，電源線及設備外觀皆無異常，再重新插電開機 ◡̎

開機後建議先讓展示櫃空機運轉，確認溫度可正常下降至設定範圍後，再放入商品。

若長時間未使用後出現異音、異味、漏水、溫度降不下來或其他異常情況，請先停止使用並與我們聯繫 ♡

展示櫃維護及保養

定期清潔與保養展示櫃，可維持設備正常運作及冷藏效果，也能減少灰塵、積水及散熱不良所造成的異常 (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶)

日常清潔

・清潔前請先關閉設備電源並拔除插頭
・定期擦拭櫃內、玻璃、層板及門封，保持乾淨
・如發現水氣或積水，請及時擦乾並確認排水是否正常
・避免使用強酸、強鹼或具腐蝕性的清潔用品
・清潔完成後請確認櫃內乾燥，再重新通電使用

散熱系統清潔

展示櫃長時間使用後，散熱處容易累積灰塵、毛絮及油污，可能影響散熱效果，造成壓縮機長時間運轉或溫度降不下來。

・定期確認散熱處是否有灰塵及異物堆積
・可使用毛刷或吸塵器輕柔清除表面灰塵
・機台周圍建議預留約 3–5 公分散熱空間
・請勿使用大量清水直接沖洗設備或散熱區域

排水及櫃內檢查

・定期確認排水孔及排水管是否暢通
・避免食物碎屑、包裝或其他異物堵塞排水孔
・確認櫃門可正常關閉，門封無明顯脫落或破損
・商品請勿擺放過滿，並避免阻擋出風及回風位置

定期確認設備運轉狀況

平時可留意展示櫃的溫度、運轉聲音及壓縮機運轉狀況 ◡̎

若出現溫度異常、長時間不冷、異音、漏水、異常結霜或其他與平常不同的狀況，建議盡早與我們聯繫確認，避免設備持續異常運轉。

♡ 定期保養建議

除了日常自行清潔外，也建議依設備使用環境及使用頻率安排定期保養。

餐飲場所如環境較容易產生油煙、灰塵或毛絮，散熱系統可能需要更頻繁清潔。定期維護可幫助設備保持良好散熱及冷藏效果，也能及早發現設備異常 (˶ˊᵕˋ˵)

秉持提供最高品質的產品以及售後服務
Adhere to providing the highest quality products and after-sales service

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